【立体迷路】ビルケのおもちゃ箱についてはこちらをご覧ください。

ご入場について

Q

対象年齢は？

A

6か月～12歳のお子さまがご入場いただけます。
6か月未満、又は13歳以上のお子さまは、対象年齢のお子さまの付き添いであれば無料で入場できます。

Q

子どもだけで入場できますか？

A

お子さまだけでの入場は出来ません。必ず保護者さま（親権者又は18歳以上の大人）同伴でご入場をお願いします。

Q

おとなの交代はできますか？

A

1名分の入場料金で保護者さまの交代が可能です。

Q

途中退場はできますか？

A

途中退場が可能です。
ただし、1日フリーパス以外のプランでご入場の場合は、途中退場されている時間も延長料金に含まれてしまいますのでご注意ください。

Q

料金や営業時間は？

A

店舗ごとで異なりますので、店舗ページをご覧ください。

Q

会員登録は必要ですか？

A

会員登録をしなくてもご入場いただけます。
ただし、会員登録をすると会員価格でのご案内となります。会員登録はこちらから。
各店舗のご利用料金はこちらのページをご確認ください。
※非会員は子ども（会員）の料金＋220円となります。延長料金は165円です。

Q

入場予約はできますか？

A

入場予約は承っておりません。
ただし、お子さま10名以上の団体の場合は入場予約を承っております。
詳細やお申し込みはこちらのページをご覧ください。

Q

障がい者割引はありますか？

A

障がい者割引はございません。

Q

支払方法は？

A

現金、クレジットカード、電子マネー、商品券・ギフトカードがお使いいただけます。
詳細は各店舗へお問い合わせください。
なお、古河あかやまJOY店は現金でのお支払いのみ可能となっております。

施設について

Q

飲み物の持ち込みは可能ですか？

A

ペットボトルと水筒のみお持ち込み可能です。
安全のため、お飲み物は各店舗の決められた場所でお飲みください。
施設内に自販機をご用意しておりますのでこちらもご利用ください。

Q

食事は出来ますか？

A

キンダープラッツ内でのお食事は出来ません。
但し、ガーデン前橋店のみ、お持ち込みの飲食物のお食事が可能です。
※飲食スペース（もぐもぐダイニング）のご利用は、当日入場後の予約制となっておりますのでご注意ください。

Q

トイレや授乳室はありますか？

A

キンダープラッツ内にはございませんので、各商業施設のトイレや授乳室をご利用ください。

Q

荷物は預けられますか？

A

鍵付きのロッカーをご用意しておりますのでご利用ください。

Q

ベビーカー置き場はありますか？

A

全ての店舗でご用意しております。

Q

遊びのコンテンツは店舗ごと違いますか？

A

基本的には同じですが、店舗ごとに少し異なります。
設置コンテンツについては、店舗ページをご覧ください。

団体利用について

Q

団体利用はできますか？

A

お子さま10名以上から承っております。
詳細やお申込みはこちらのページをご覧ください。

Q

貸し切りはできますか？

A

申し訳ございませんが、貸し切りは承っておりません。団体申し込み可能な人数は店舗によって異なりますので、こちらのページをご覧ください。

ワークショップ・イベントについて

Q

予約は出来ますか？

A

定員を設けているワークショップやイベントに関しては、当日入場後の予約制となっております。スケジュールはこちらのページをご覧ください。

Q

参加は無料ですか？

A

ほとんどのワークショップ・イベントは無料でご参加いただけます。（入場料別途）
稀に有料のイベントもございますのでご注意ください。

その他

Q

店舗へ忘れ物をした場合の問い合わせ先は？

A

店舗ではなく、各商業施設で管理をしております。下記へお問い合わせください。
トレッサ横浜：045-330-2988
アリオ葛西：03-5658-4111
イオンモール木更津：0438-30-2600
イオンレイクタウン：048-934-3000
イオンモール千葉ニュータウン：0476-48-4111
ガーデン前橋：027-267-1346
アリオ市原：0436-20-1111

Q

キンダープラッツの会員を退会したい場合は？

A

カード会員の場合／次の3点を、こちらのページよりご連絡ください。
①カード裏面のバーコード下にある会員番号②ご登録のお名前③会員退会の文言
アプリ会員の場合／次の２点を、こちらのページよりご連絡ください。
①会員証画面のバーコード下にある会員番号②会員退会の文言 ※アプリ内のお問い合わせページからも受け付けております。

【立体迷路】ビルケのおもちゃ箱について

※上記の項目は全て室内遊び場キンダープラッツに関するご案内となりますので、立体迷路についてはこちらをご確認ください。

Q

どのような店舗ですか？

A

屋外の立体迷路です。室内遊び場キンダープラッツとは異なる遊び場となっております。
千葉県のアリオ市原に1店舗のみございます。店舗情報はこちらをご覧ください。

Q

対象年齢は？

A

3～12歳のお子さまがご入場いただけます。

Q

子どもだけで入場できますか？

A

お子さまだけでの入場は出来ません。必ず保護者さま同伴でご入場をお願い致します。

Q

雨の日は営業していますか？

A

悪天候時は休業させて頂きます。営業状況については、お電話にてお問い合わせください。
(問合せ先：0436-67-1002)

Q

所要時間は？

A

おおよそ10分～15分となります。